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경영정보시스템특론-졸업고사-2012년09월 [2013/04/10 20:46]
moonrepeat [1번 문제 & 답] 		— (현재)
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-====== 경영정보시스템특론-졸업고사-2012년09월 ====== 
-====== 경영정보시스템-졸업고사-2012년09월 ====== 
-===== 1번 문제 & 답 ===== 
- ​다음 약자를 풀어서 쓰고 간단히 설명하시오. 
  
- 1) DSS 
- 
- 2) SCM 
- 
- 3) ERP 
- 
- 4) CRM 
- 
- 5) KMS 
- 
- 
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- 1) DSS (Decision Support System) 의사결정 지원 시스템 
-  * 컴퓨터 등의 단말 기기를 거쳐서 의사 결정자의 판단에 도움이 되는 정보를 제공하여 정확하고 신속하게 의사 결정을 할 수 있도록 지원하는 시스템 
- 
- 2) SCM (Supply Chain Management) 공급망 관리 
-  * 공급 업체와 회사의 관계를 관리 주문, 생산, 재고 대장, 제품과 서비스의 출고 등의 정보를 공유한다. 
- 
- 3) ERP (Enterprise Resource Planning) 전사적 자원 관리 
-  * 회사와 기업 전체를 경영자원의 효과적 이용이라는 관점에서 통합적이고 계획적으로 관리하고 경영의 효율화(생산성의 극대화)를 기하기 위한 수단 
-  
- 4) CRM (Customer Relationship Management) 고객 관계 관리 
-  * 고객과 관련된 판매, 마케팅, 서비스 부문의 모든 Business process 를 조정하는 정보를 제공해 수익, 고객만족,​ 고객 유지를 최적화 하는 시스템이다. 회사의 고객 관련 프로세스를 통합하고 여러 통신 채널에서 고객 정보를 통합함 
- 
- 5) KMS (Knowledge Management System) 지식 관리/​경영 시스템 
-  * 지식의 획득, 저장, 분배, 적용, 지식창출,​ 통합을 위한 process 를 지원하는 시스템. 
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-  * [[부산대학교 산업공학 산업대학원]] 
-  * [[경영정보시스템특론]]