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--- 경영정보시스템특론-졸업고사-2012년09월 [2013/04/10 20:51]
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-====== 경영정보시스템특론-졸업고사-2012년09월 ======
-===== 1번 문제 & 답 =====
- 다음 약자를 풀어서 쓰고 간단히 설명하시오.
-) DSS
-) SCM
-) ERP
-) CRM
-) KMS
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-) DSS (Decision Support System) 의사결정 지원 시스템
-  * 컴퓨터 등의 단말 기기를 거쳐서 의사 결정자의 판단에 도움이 되는 정보를 제공하여 정확하고 신속하게 의사 결정을 할 수 있도록 지원하는 시스템
-) SCM (Supply Chain Management) 공급망 관리
-  * 공급 업체와 회사의 관계를 관리 주문, 생산, 재고 대장, 제품과 서비스의 출고 등의 정보를 공유한다.
-) ERP (Enterprise Resource Planning) 전사적 자원 관리
-  * 회사와 기업 전체를 경영자원의 효과적 이용이라는 관점에서 통합적이고 계획적으로 관리하고 경영의 효율화(생산성의 극대화)를 기하기 위한 수단
-) CRM (Customer Relationship Management) 고객 관계 관리
-  * 고객과 관련된 판매, 마케팅, 서비스 부문의 모든 Business process 를 조정하는 정보를 제공해 수익, 고객만족, 고객 유지를 최적화 하는 시스템이다. 회사의 고객 관련 프로세스를 통합하고 여러 통신 채널에서 고객 정보를 통합함
-) KMS (Knowledge Management System) 지식 관리/경영 시스템
-  * 지식의 획득, 저장, 분배, 적용, 지식창출, 통합을 위한 process 를 지원하는 시스템.
-===== 2번 문제 & 답 =====
- 마이클 포터의 경쟁 세력 모델 (Competitive Forces Model)을 설명하고, 아이폰 4G를 이에 따라 분석하시오.
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-. 진입장벽 : 특정산업에 새로 진출하려는 기업들의 진입을 어렵게 만드는 장애요인
-진입장벽에는 규모의 경제, 막대한 소요자본, 제품의 차별화, 막대한 교체비용, 견고한 판매망, 기존업체의 저렴한 제조비용, 정부의
-규제등이 있습니다.
-. 기존 업체 간의 경쟁강도 : 특정산업 내의 기존업체간에는 가격, 신제품, 고객서비스 등을 통하여 시장에서 유리한 위치를 차지하기 위한
-경쟁을 벌임. (구조적 경쟁의 한 요인)
-경쟁기업의 수, 산업의 성장률, 가격경쟁 및 제품차별화, 고정비, 재고비용, 대규모 시설확장, 경쟁기업의 다양성, 전략적 이해관계, 높은
-철수장벽등이 있습니다.
-. 제품의 대체가능성.
-. 구매자, 공급자의 교섭력.
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-질문) 신규진입자의 위협, 공급자의 교섭력, 고객의 교섭력 대체품(제품 또는 서비스의 위협), 현재 경쟁자의 예
-신규진입자의 위협
-S통신은 통신망이 견고하여 통화음질이 좋다는 장점이 있었지만, 상대적으로 PCS주파수를 사용했던 K통신, L통신보다는 통신이용료가
-상대적으로 비싼 편이 였습니다. 그것은 기존에 선두주자로 자리매김하고 있는 S통신에게는 가입자가 분산되는 영향을 끼치게 되었죠.
-하지만, 통화이용료의 가격을 내리는 방안을 택하는 방법 보다는 '언제, 어디에서든지 터진다' 라는 타이틀을 내세워 신규진입자에 대해
-어느정도 방어를 했다고 판단할 수 있습니다.
-구매자, 공급자의 교섭력
-특정 제품 구매자의 성향 및 요구에 따라 그들의 교섭력이 강해지면 그 산업에 속한 기업들의 경쟁력이 격화되고 수익성은 감소하며,
-교섭력이 강한 공급자는 공급가격의 인상과 제품 품질의 하락 등의 위험을 증가시키며, 이로 인한 사업의 수익성은 감소하게 됩니다.
-S통신의 교섭력 강화 요인은 뛰어난 통화품질도 있었지만, 특정 휴대폰(Any)과 손잡으며 그 영향력은 더욱 커졌다고 볼 수 있습니다.
-초기에 독창적인 모델을 가지고 있었던 것은 S통신과 C폰을 사용하던 L통신이 있었습니다. 최근에 K통신 또한 E폰을 내세웠지만, 고객의
-구매집중도가 높은 것은 Any폰이였습니다.
-이라는 통합번호가 생기면서 가장 큰 규모 S통신의 많은 가입자들은 K통신과 L통신으로 번호이동을 하게 됩니다. 이제는 전화번호를
-보더라도 자신이 어느 통신사의 가입자인지 상대방이 모른다는 것으로 인해, 조금 더 저렴한 통신사를 고객들이 찾게 되었던 것이죠.
-이것으로 인해 업체간의 경쟁강도가 더욱 심화되게 됩니다.
-기업들간에 가격, 신제품, 고객서비스 등을 통하여 시장에서 유리한 위치를 선점하기 위한 경쟁에서 이동통신을 사용하는 고객들은 다양한
-서비스, 우수한 신제품 등을 접할 수 있는 계기가 되었습니다.
-현재, 각 이동통신사는 각 통신사 특유의 마케팅 전략을 사용하고 있기에 고객의 성향에 맞게 가입을 할 수 있다는 장점을 들 수가
-있겠습니다. 하지만, 아직까지 이동통신산업은 많은 기업을 가지고 있는 산업에 비해 그 수가 적어 국민 대다수가 사용하는 것임에도
-불구하고, 통화료의 인하는 크게 기대를 할 수 없는 실정입니다.
-===== 3번 문제 & 답 =====
- 클라우드 컴퓨팅의 개념과, IaaS, PaaS, SaaS의 정의 및 예를 제시하시오.
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-사전적의미 : 클라우드 컴퓨팅(cloud computing)은 인터넷 기반(cloud)의 컴퓨팅(computing) 기술을 의미한다. 인터넷 상의 유틸리티
-데이터 서버에 프로그램을 두고 그때 그때 컴퓨터나 휴대폰 등에 불러와서 사용하는 웹에 기반한 소프트웨어 서비스이다.
-(장점)
-초기 구입 비용이 적고 휴대성이 높다.
-초기 비용지출이 적다.
-컴퓨터 가용율이 높다. 이러한 높은 가용율은 그린 IT 전략과도 일치한다.
-다양한 기기를 단말기로 사용하는 것이 가능하며 서비스를 통한 일치된 사용자 환경을 구현할 수 있다.
-사용자의 데이터를 신뢰성 높은 서버에 보관함으로써 안전하게 보관 할 수 있다.
-(단점)
-서버가 공격당하면 개인정보가 유출될 수 있다.
-재해에 서버의 데이터가 손상되면, 미리 백업하지 않은 정보는 되살리지 못하는 경우도 있다.
-사용자가 원하는 애플리케이션을 설치하는 데에 제약이 심하거나 새로운 애플리케이션을 지원하지 않는다.
-통신환경이 열악하면 서비스받기 힘들다
-세가지 개념 모두 클라우드 컴퓨팅 환경에서 생겨난 개념이라고 말할 수 있습니다.
-SaaS (Software as a Service)란?
-“on-demand software”로도 불리며, 소프트웨어 및 관련 데이터는 중앙에 호스팅되고 사용자는 웹 브라우저 등의 클라이언트를
-통해 접속하는 형태.
-쉽게 생각하면 Naver나 Gmail을 사용하는 걸 생각 할 수 있습니다.
-우리는 Naver메일을 사용할 때, 자신의 서버에 호스팅하지 하고 손쉽게 사용할 수 있지요.
-이런 것이 모두  SaaS라 말할 수 있습니다.
-단, Naver나 Gmail은 단적인 예이고, 비즈니스 관점으로 보면 일정기간 돈을 받고 소프트웨어를 사용하도록 하는 것이 일반
-적이겠죠!
-PaaS (platform as a Service)란?
-PaaS는 SaaS의 개념을 개발 플랫폼에도 확장한 방식으로, 개발을 위한 플랫폼 구축을 할 필요 없이 필요한 개발 요소들을
-웹에서 쉽게 빌려 쓸 수 있는 형태.
-구굴이나 Naver에서 제공하는 Open API가 단적인 예라고 볼 수 있습니다.
-구글의 “앱엔진” 이나 Bungee Labs ‘번지 커넥트’등은 직접 온라인 서비스를 개발해서 배포, 관리까지 가능한 플랫폼을
-제공한다고 합니다.
-IaaS (Infrastructure as a Service)란?
-IaaS는 서버, 스토리지, 네트워크를 가상환경으로 만들어 필요에 따라 인프라 자원을 사용할 수 있게 하는 형태.
-국외에는 아마존의 EC3(웹서비스 가상화)나 S3(스토리지 가상화) 같은 서비스 형태가 있고 국내에서는 클루넷의 스토리지
-가상화 서비스가 한 예일 듯 합니다.
-도처에 깔린 빠른 속도의 네트워크와 점점 좋아지는 컴퓨터의 사양들이 이러한 환경을 만드는 것 같습니다.
-IT환경에서 살아 남기 위해 소프트웨어/ 플랫폼/ 인프라에 대한 기본적인 지식이 물론 가장 중요한 요소일 겁니다.
-하지만 앞으로는 똘똘한 누군가가 만들어 놓은 것을 잘 활용하는 것이 기본적인 지식 못지 않은 중요한 요소가 될 거란 생각이
-드네요.
-===== 4번 문제 & 답 =====
- 기업내부의 업무가 협업이나 팀웍에 의해 유익을 가지는 지를 설명하고 예를 드시오. 또한 협업이 시간과 장소의 동기화 또는 공유 여부에 의해 어떻게 분류되는지 설명하시오.
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-협업 : 많은 노동자들이 협력하여 계획적으로 노동하는 일
-팀워크 : 팀이 협동하여 행하는 동작, 또는 그들 상호 간의 연대.
-유익 : 서로 비슷한 뜻을 가지고 있으나 협업은 많은 사람들이 협동으로 한가지 일을 분업화하여 하는 일 하고, 팀워크는 소수의 인원들이
-모여 한가지 주제를 가지고 일을 한다는 의미
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-협업 기술에 대한 투자는 높은 투자 수익 (ROI)을 창조하는 조직 개선을 일으킬 수 있습니다
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-협업이나 팀웍을 통해 생산성, 품질, 혁신, 고객서비스, 재무 현황(이익, 판매, 판매 성장) 이 높아질 수 있음.
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-협업 기술의 두 가지 차원
-) Space (or location)공간 – remote멀거나 or co-located 같은 공간에 있거나
-) Time- synchronous동시적 or asynchronous 비동시적
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-  * [[부산대학교 산업공학 산업대학원]]
-  * [[경영정보시스템특론]]

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