====== 전사적 품질관리 (Total Quality Control : TQC) ====== ===== 정의 ===== ===== 절차 ===== - 시장 및 소비자 조사 - 연구 개발 - 제품의 계획 - 제품의 설계 및 협의 - 생산준비 - 구매 - 제품생산 - 제품검사 - 제품 판매 및 A/S - 재무, 인사, 교육 등 행정적인 계획