기업내외의 각 분야에서 수집되는 다양한 언어데이터를 정리, 해석하고 또 계획을 충실화하거나 발상을 이끌어 내는 등 언어데이터를 바탕으로 한 수법을 적용함으로써 보다 효율적으로 품질경영을 추진하는데 사용되는 도구