목차

품질경영 (Quality Management : QM)

정의

품질방침을 설정하고 실행하는 전반적인 경영의 기능

품질경영에는 품질계획, 운영, 평가와 같은 조직적 품질활동과 전략수집, 자원의 배분 등이 포함됨

구성 요소