품질기능전개 (Quality Function Deployment : QFD)

정의

소비자들이 바라는 제품을 생산하기 위해 마케팅, 설계, 생산 및 구매, 영업 등의 각 부서에서 요구되는 사항을 분석 정리하여 제품 설계 사양을 도출해 나가는 방법

신제품 개발 전 공정에 걸쳐 신제품 개발팀이 Needs에 초첨을 맞출 수 있도록 하는 체계적인 방법